Zásady vrácení peněz
1. Obecné informace
Tyto podmínky vrácení zboží a vrácení peněz se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu Domácí Spotřebiče.
Internetový obchod provozuje:
Electronics and Goods s.r.o. IČO: 213 67 591 Děčínská 552/1, Střížkov 180 00 Praha 8 Česká republika
E-mail: domacispotrebicecz@gmail.com Telefon: +420 000 000 000
Domácí Spotřebiče funguje výhradně online a nemá kamennou prodejnu.
Prodáváme nové domácí spotřebiče, zejména mixéry, toustovače a kávovary.
2. Právo na odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel, máte zákonné právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Od smlouvy můžete odstoupit také před převzetím zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás kontaktujte:
E-mail: domacispotrebicecz@gmail.com Telefon: +420 000 000 000
Uveďte prosím své jméno, číslo objednávky a informace o zboží, které chcete vrátit.
Důvod odstoupení není nutné uvádět.
3. Vrácení zboží
Po odstoupení od smlouvy musíte zboží zaslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy.
Vrácené zboží zasílejte na:
Electronics and Goods s.r.o. Děčínská 552/1, Střížkov 180 00 Praha 8 Česká republika
Před odesláním zboží doporučujeme kontaktovat nás, abychom mohli vrácení správně identifikovat a případně vám poskytnout potřebné pokyny.
Spotřebitel může se zbožím nakládat pouze v rozsahu nezbytném pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Vrácené zboží by mělo být ve stavu vhodném k vrácení a nemělo by vykazovat známky používání nad rámec toho, co je nezbytné k jeho prohlédnutí a vyzkoušení.
Pokud dojde ke snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nezbytný pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, můžeme v souladu s platnými právními předpisy odpovídajícím způsobem snížit vracenou částku.
4. Náklady na vrácení zboží
Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese zákazník.
Pokud je zboží vadné a zákazník uplatňuje zákonná práva z vadného plnění, příslušné náklady na vrácení zboží uhradíme v souladu s platnými právními předpisy.
5. Vrácení peněz
V případě platného odstoupení od smlouvy vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně příslušných nákladů na původní dodání.
Pokud jste zvolili způsob dodání, který byl dražší než nejlevnější standardní způsob dodání, vrátíme pouze částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu a ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.
Vrácení peněz můžeme pozdržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Peníze obvykle vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se nedohodneme jinak.
6. Vadné zboží a reklamace
Na veškeré zboží se vztahují zákonná práva spotřebitele týkající se vadného zboží.
Pokud se domníváte, že je výrobek vadný, kontaktujte nás:
E-mail: domacispotrebicecz@gmail.com Telefon: +420 000 000 000
Uveďte prosím:
• své jméno;
• číslo objednávky;
• název výrobku;
• popis vady;
• případně fotografie nebo video zachycující vadu.
Po obdržení reklamace vás budeme informovat o dalším postupu.
7. Vrácení vadného zboží
Pokud bude nutné vadný výrobek zaslat k nám za účelem posouzení, poskytneme vám pokyny k jeho vrácení.
Vadné zboží zasílejte na:
Electronics and Goods s.r.o. Děčínská 552/1, Střížkov 180 00 Praha 8 Česká republika
Je-li reklamace oprávněná, uhradíme přiměřené náklady spojené s vrácením vadného zboží v souladu s platnými právními předpisy.
8. Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamace spotřebitelů vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
Je-li to podle platných právních předpisů relevantní, musí být spotřebitelská reklamace zpravidla vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodneme na delší lhůtě.
9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo mezi zákazníkem a prodávajícím, může spotřebitel využít příslušný postup mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Příslušným orgánem v České republice je:
Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Gorazdova 1969/24 120 00 Praha 2 Česká republika
E-mail: adr@coi.gov.cz
10. Kontakt
V případě dotazů týkajících se vrácení zboží, refundací nebo reklamací nás kontaktujte:
Electronics and Goods s.r.o. Děčínská 552/1, Střížkov 180 00 Praha 8 Česká republika
E-mail: domacispotrebicecz@gmail.com Telefon: +420 000 000 000
Poslední aktualizace: 11. srpna 2026